常見問題
Ｑ: 如何加入會員/忘記密碼或帳號怎麼辦
請先將喜歡的商品加入購物車，至訂單結帳點選註冊會員，依照步驟完成訂購，並請熟記當時輸入的電郵與密碼以便後續登入。
◎若您忘記會員帳號請直接加入官方＠(ID:@SCHEMING)，由客服專員線上為您查詢。
◎忘記密碼步驟：請先點選登入會員>忘記密碼>輸入當時註冊號碼>系統會發『變更密碼』簡訊>輸入自行設定新密碼>完成。
Ｑ:下單完成後是否能修改及取消
◎為提供更完善的作業流程，訂單狀態顯示『已確認』，將無法變更訂單內容。
（如：加購/取消單件商品、更改款式/尺寸顏色、付款方式）
◎由於是不同部門管理出貨，若訂單狀態顯示『已確認』等於已經幫您跟廠商追加數量，下單後請勿反應以下原因：
（不想等預購/無法取件、價錢比其他間便宜、訂錯顏色/款式/數量）
◎如訂單需要做『取消』，請於訂單狀態為處理中時，請立即加入官方LINE@，來訊告知取消。
-訂單取消後即無法復原，若有限時優惠折扣個人因素取消訂單將不做補回
-若訂單商品已進入包裝作業及出貨作業，請恕無法為您取消訂單
-提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存及活動優惠請依當時頁面為主
Ｑ:下單後可以指定出貨時間/可以合併訂單
◎為配合內部流程運作快速順暢無合併其他訂單及合併寄送。
◎由於過去有發生過同意指定出貨日期，後續客戶直接棄單不取貨，這些都會影響賣場庫存及物流損失，為避免類似情況再次發生公司目前無指定出貨日之服務。
Ｑ:為何訂單被作廢/會在補寄
本店提供訂單額滿1800以上訂單自動審核現貨商品，超過50％訂單金額享有優先現貨出貨拆單服務，若訂購商品未佔50%者將等候追加至達標準/齊單才會安排寄件，凡是拆單的第二批不另外收運費。(拆單後主單會自動作廢系統會產生兩筆新的訂單，請依照拆單的訂單編號為主，官網訂單紀錄都顯示拆單商品內容，請不用擔心~)
◎選擇貨到付款將只收取現貨拆單金額一律以官網上的金額為主。(避免有財務上問題取貨請記得保留收據)
Ｑ:斷貨說明
為什麼商品會斷貨：
◎有時因布料短缺、材料不足、或換季不再生產、無法製作導致斷貨，加上批市更換新品速度非常快，所以斷貨情形市時常發生的；遇到斷貨消息我們不樂見，第一時間會通知郵件及處理，也請大家互相體諒。
不能事先知道商品庫存：
◎服務產業求新求變，更新速度快，店家皆會控管商品生產數量，考量原物料、市場反應、季節在行製作，故貨況無法準確拿捏，我們都會密切關注商品追加狀況，在廠商通知斷貨第一時間會先行下架。
訂單遇到斷貨商品後續處理：
◎若不幸遇到廠商臨時斷貨消息，避免影響出貨速度公司決議斷貨刪除後寄出(斷貨將會通知郵件提醒您)，移除後都將保留原本訂單活動權益，造成不便敬請見諒。
◎如果您的訂單是已經先付款者收到郵件後，請幫我們加入官方客服Line:@scheming，提供訂單編號專人會協助做退款或者是轉為紅利金。
Ｑ:昨天購買商品結果今天降價
為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您見諒～
Ｑ:可以網路下單到實體店面自取
Scheming GG目前沒有提供品牌實體門市自取服務。
Ｑ:超商取貨可以延長取貨日
非常抱歉，因超商物流作業系統有ㄧ定流程，沒有延長取貨期限的服務，包裹到超商為第一天，請於七天內取件，訂單內都有配送編號可透過『物流追蹤』查詢。
Ｑ: 為何沒有收到超商簡訊
包裹送達超商門市後，會於當天寄送簡訊通知取貨，若您未收到簡訊通知，可能是以下幾種原因：
-手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，或有安裝阻擋廣告簡訊的APP
-發送簡訊時，您所在的地點收訊不穩定
-手機簡訊儲存容量已滿
◎若怕漏收到簡訊，還是會建議您到訂單內查詢，包裹到達指定超商，送貨狀態會顯示『到達』
Ｑ:刷卡及虛擬帳號轉帳不確定是否付款成功/顯示交易失敗及超過時間付款怎麼辦
線上付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時)，可稍晚自行由官網＞登入會員＞訂單查詢查看訂單狀態，訂單是否成立成功將依訂單查詢顯示的畫面為主。
◎若顯示交易失敗或是逾期付款表示付款不成功，導致訂單沒有成立訂單會顯示已作廢，將不會備貨安排
◎交易失敗的訂單無法再恢復訂單狀態重新付款(優惠及折扣都不會做補回)，如還需要此訂單內商品麻煩您重新訂購(庫存價格依官網顯示為主)
Ｑ:出貨遇到門市關轉及其他問題
超取訂單經常有門市整修/暫停關閉及超收包裹...等問題，(這些不屬於賣家問題呦！)，如被退件賣場將不保留包裹直接入庫不另行通知，為避免包裹收到有異常或是關轉，下單前可先詢問您取貨的超商近期是否有關轉或是整修。
◎申請重新寄出需配合超商物流退件工作天為7-14不含假日及國定假日，無法接受等候可自行重新下單預購。
◎付款客戶結帳資料請務必填寫正確，包含姓名、電話(請勿使用匿名)、收件超商、宅配地址等等…因資訊上填寫有誤造成無法取貨及無法正常供應出貨情況。
Q:色差問題
商品圖檔顏色會因每台電腦，平板螢幕設定顯示而有所不同，且MODEL穿搭照片皆會配合拍攝情境，進行打光後至調色，實際商品顏色請以單品照片顏色無主。
Ｑ:尺寸挑選
因每個人身形比例不同，相同身高體重的人也可能穿不同尺寸，挑選衣服時請勿以身高體重判斷尺寸，加上每款商品版型有大小不同，建議您拿平常穿得一件衣褲和網頁提供的尺寸表做比對會比較準確唷!(商品有任何尺寸疑慮歡迎加入官方Line客服小編都很熱意回答)
Ｑ:白色/淺色是否會透
白色衣服多少會微透，在強光下或者穿著深色內搭時會更明顯，建議內裡穿搭時盡量選擇裸膚色是小可愛搭配，就可以避免透出問題。